PT XL Axiata berhasil mempertahankan kualitas layanan mereka selama periode liburan Natal dan Tahun Baru 2025. Dengan lonjakan kebutuhan data pelanggan selama periode ini, XL Axiata berhasil meningkatkan trafik layanan mereka sebesar 19% dibandingkan dengan hari-hari normal. Ini menunjukkan komitmen XL Axiata dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka.
Peningkatan Trafik Layanan
Selama malam tahun baru di lokasi wisata Sarangan, terjadi lonjakan trafik layanan hingga mencapai 208% dibandingkan dengan hari-hari biasa. Layanan streaming menjadi yang paling diminati selama periode liburan ini, meskipun layanan percakapan mengalami penurunan sebesar 15%. Namun, layanan SMS justru mengalami kenaikan sebesar 11%.
Komitmen XL Axiata
Direktur & Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, menyatakan bahwa XL Axiata telah mempersiapkan jaringan mereka jauh-jauh hari untuk menghadapi lonjakan trafik selama libur panjang Natal dan Tahun Baru. Mereka telah meningkatkan kapasitas jaringan hingga 2x lipat, serta menyiapkan genset di area-area rawan bencana untuk memastikan kualitas layanan tetap prima.
Aktivitas Digital Pelanggan
Selama liburan Nataru, aktivitas digital pelanggan juga meningkat signifikan. Trafik data di Jabodetabek dan kota-kota besar lainnya naik sekitar 18% dibandingkan dengan hari-hari normal. Di tingkat nasional, kenaikan trafik tertinggi terjadi di Kabupaten Lombok Timur, Kabupaten Lombok Tengah, dan Kabupaten Bogor.
Langkah Antisipatif XL Axiata
Selain peningkatan kapasitas jaringan, XL Axiata juga melakukan langkah-langkah antisipatif lainnya seperti pengerahan mobile BTS, persiapan genset di area rawan bencana, dan kesiapan untuk melakukan rekayasa pengalihan jaringan jika terjadi gangguan. Semua ini bertujuan untuk memastikan layanan tetap berjalan lancar selama periode liburan.
Kesimpulan
Dengan komitmen XL Axiata dalam meningkatkan kualitas layanan selama libur Natal dan Tahun Baru, pelanggan dapat menikmati koneksi internet yang lancar dan terjamin. Dengan berbagai langkah antisipatif yang telah diambil, XL Axiata berhasil menjaga kenyamanan pelanggan mereka selama periode liburan yang penuh dengan aktivitas digital.
